Informativa sulle spedizioni
1. Corrieri utilizzati
GL Parfum effettua le spedizioni in Italia principalmente tramite BRT (Bartolini), ma si riserva la possibilità di utilizzare anche altri corrieri nazionali o internazionali di pari livello in termini di affidabilità e tempi di consegna (es. SDA, GLS, UPS, DHL), in base alla destinazione o a esigenze logistiche.
Tutte le spedizioni sono tracciabili: al momento dell’invio riceverai un’email di conferma con il numero di tracking per monitorare il pacco.
2. Tempi di evasione e consegna
Gli ordini ricevuti e confermati entro le ore 14:00 vengono spediti nella stessa giornata lavorativa.
Gli ordini effettuati dopo tale orario saranno evasi il giorno lavorativo successivo.
Il corriere impiega generalmente da 1 a 4 giorni lavorativi per la consegna in tutta Italia.
Durante periodi di alta richiesta (come festività o promozioni) i tempi di consegna potrebbero subire lievi ritardi indipendenti da GL Parfum.
3. Costi di spedizione
Il costo della spedizione standard è di €5,50 per ordini di importo inferiore o pari a €45,00.
La spedizione è gratuita per ordini di importo superiore a €45,00.
Non sono previsti supplementi per consegne verso isole, zone remote o aree disagiate.
4. Aree servite
Attualmente le spedizioni sono attive su tutto il territorio nazionale italiano.
È prevista a breve l’estensione del servizio verso altri Paesi dell’Unione Europea, che sarà comunicata sul sito non appena disponibile.
5. Consegna del pacco
Il corriere effettua fino a due tentativi di consegna. In caso di assenza del destinatario, il pacco verrà messo in giacenza presso la filiale del corriere più vicina e sarà possibile concordare una nuova consegna.
Si consiglia di fornire un indirizzo presidiato e un numero di telefono valido per facilitare la consegna.
GL Parfum non è responsabile per ritardi o disguidi dovuti a indirizzi incompleti o errati forniti al momento dell’ordine.
6. Tracciabilità della spedizione
Dopo la spedizione dell’ordine riceverai una mail di conferma con il link di tracciamento.
Potrai così seguire lo stato della consegna in tempo reale sul sito del corriere utilizzato.
In caso di mancata ricezione del tracking entro 24 ore dall’ordine, ti invitiamo a contattarci.
7. Controllo del pacco alla consegna
Al momento della consegna, verifica che il pacco sia integro e non presenti segni di manomissione.
Se il pacco risulta danneggiato, accettalo con riserva specificando la motivazione sulla bolla di consegna (ad esempio “imballo danneggiato”) e contattaci tempestivamente all’indirizzo info@glparfum.com, allegando foto del pacco e del prodotto.
8. Mancata consegna o pacco smarrito
In caso di mancata consegna o smarrimento del pacco da parte del corriere, GL Parfum aprirà una pratica di verifica.
Se la spedizione non viene rintracciata entro 10 giorni lavorativi, verrà emesso un rimborso completo o, se disponibile, inviato un nuovo prodotto senza costi aggiuntivi.
9. Modifiche all’indirizzo di spedizione
Dopo la conferma dell’ordine non è possibile modificare autonomamente l’indirizzo di consegna.
Per eventuali correzioni urgenti, contattaci entro poche ore dalla conferma all’indirizzo info@glparfum.com indicando il numero d’ordine e il nuovo indirizzo.
GL Parfum farà il possibile per aggiornare le informazioni prima dell’affidamento al corriere.
10. Ritardi e responsabilità
GL Parfum non può essere ritenuta responsabile per ritardi di consegna dovuti a cause di forza maggiore (scioperi, condizioni meteo avverse, festività, blocchi del traffico o problemi logistici del corriere).
In ogni caso, il nostro servizio clienti resta a disposizione per fornire assistenza fino alla consegna.
11. Contatti per assistenza
Per qualsiasi informazione o problema relativo alle spedizioni puoi contattare:
Email: info@glparfum.com
Telefono/WhatsApp: +39 380 460 6245
Orari: Lun–Ven 9:00–18:00